Termos e Condições

Contato

WhatsApp oficial +57 320 548 8752 · info@digs.com.co. Atendimento das 8h às 22h.

Reserva

Para confirmar a reserva é necessário um sinal mínimo de 20% pelos meios oficiais da DIGS. A unidade fica reservada para quem pagar primeiro. Todos os hóspedes devem se cadastrar com documento de identidade; menores de idade somente com pais ou responsáveis.

Pagamentos

O saldo deve estar 100% pago antes da entrada; sem o pagamento total o código de acesso não é enviado. Meios: transferência bancária, chave Bre-B, DaviPlata ou cartão pelo Mercado Pago (pagamentos com cartão têm acréscimo de 7%). Nunca pediremos pagamentos a partir de outros números nem por redes sociais.

Cancelamento e alterações

Você pode cancelar ou alterar as datas até 3 dias antes do check-in; se cancelar no prazo, devolvemos o valor pago menos as taxas bancárias ou da plataforma de pagamento. Cancelamentos dentro desse prazo e não comparecimento não têm reembolso. Em alta temporada e feriados especiais não aceitamos cancelamentos. Alterações de data dependem da disponibilidade. Se sair antes do fim da estada, as diárias não utilizadas não são reembolsadas.

Check-in

A partir das 15h. O acesso é autônomo com fechadura digital: o código é enviado no horário de entrada, com o cadastro completo e a reserva 100% paga. Check-in antecipado: somente se o apartamento estiver desocupado e limpo (confirmado no mesmo dia); COP 35.000 a partir das 12h e COP 15.000 por cada hora adicional antes.

Check-out

Até as 12h. Avise-nos pelo WhatsApp 30 minutos antes e envie vídeo e fotos do apartamento. Ao sair, tranque com a fechadura digital; em Garupal e Dunda Care deixe também as chaves físicas no cofre. Sair depois das 12h só é possível se não houver outra chegada no dia; custa COP 25.000 por hora e deve ser pedido com antecedência.

Convivência

Silêncio das 20h às 8h. Não é permitido fumar dentro da hospedagem, varandas ou terraços (cobrança equivalente a uma diária). Sem festas. Somente hóspedes cadastrados, sem exceder a capacidade máxima. Animais de estimação são aceitos em todos os apartamentos, com taxa de COP 15.000 por animal por noite.

Danos

Danos ou faltas não registrados nos vídeos e fotos de saída são tratados conforme o contrato digital aceito ao reservar.

Descumprimento

A DIGS pode encerrar a estada sem reembolso se estas regras forem descumpridas (por exemplo, exceder a capacidade ou fazer festas).