Termes et Conditions

Contact

WhatsApp officiel +57 320 548 8752 · info@digs.com.co. Assistance de 8 h à 22 h.

Réservation

Un acompte minimum de 20 % par les moyens officiels de DIGS est requis pour confirmer la réservation. Le logement est réservé à celui qui paie en premier. Tous les voyageurs doivent s'enregistrer avec leur pièce d'identité ; les mineurs uniquement avec leurs parents ou tuteurs.

Paiements

Le solde doit être payé à 100 % avant l'entrée ; sans paiement total, le code d'accès n'est pas envoyé. Moyens : virement bancaire, clé Bre-B, DaviPlata ou carte via Mercado Pago (les paiements par carte comportent un supplément de 7 %). Nous ne vous demanderons jamais de payer depuis d'autres numéros ni via les réseaux sociaux.

Annulation et modifications

Vous pouvez annuler ou modifier vos dates jusqu'à 3 jours avant l'arrivée ; si vous annulez dans les délais, nous remboursons le montant payé moins les frais bancaires ou de la plateforme de paiement. Les annulations dans ce délai et les non-présentations ne sont pas remboursées. Les annulations ne sont pas acceptées en haute saison et pendant les fêtes spéciales. Les changements de dates dépendent des disponibilités. En cas de départ anticipé, les nuits non utilisées ne sont pas remboursées.

Arrivée

À partir de 15 h. L'accès est autonome avec serrure connectée : le code est envoyé à l'heure d'arrivée, avec l'enregistrement complet et la réservation payée à 100 %. Arrivée anticipée : uniquement si l'appartement est libre et nettoyé (confirmé le jour même) ; 35 000 COP à partir de 12 h et 15 000 COP par heure supplémentaire avant.

Départ

Jusqu'à 12 h. Prévenez-nous sur WhatsApp 30 minutes avant et envoyez une vidéo et des photos de l'appartement. En partant, verrouillez avec la serrure connectée ; à Garupal et Dunda Care, déposez aussi les clés physiques dans la boîte à clés. Partir après 12 h n'est possible que s'il n'y a pas d'autre arrivée ce jour-là ; coût : 25 000 COP par heure, à demander à l'avance.

Vivre ensemble

Silence de 20 h à 8 h. Il est interdit de fumer dans le logement, sur les balcons et les terrasses (frais équivalents à une nuit). Pas de fêtes. Voyageurs enregistrés uniquement, sans dépasser la capacité maximale. Les animaux sont acceptés dans tous les appartements, avec des frais de 15 000 COP par animal et par nuit.

Dommages

Les dommages ou objets manquants non visibles sur vos vidéos et photos de départ sont traités selon le contrat numérique accepté lors de la réservation.

Manquements

DIGS peut mettre fin au séjour sans remboursement en cas de non-respect de ces règles (par exemple, dépassement de capacité ou fêtes).