Términos y Condiciones

Contacto

WhatsApp oficial +57 320 548 8752 · info@digs.com.co. Atención de 8:00 a. m. a 10:00 p. m.

Reserva

Para confirmar la reserva se requiere un abono mínimo del 20 % por los medios oficiales de DIGS. La unidad queda reservada para quien pague primero. Todos los huéspedes deben registrarse con su documento de identidad; los menores de edad solo con sus padres o tutores.

Pagos

El saldo debe estar pagado al 100 % antes de ingresar; sin pago total no se entrega el código de acceso. Medios: transferencia bancaria, llave Bre-B, DaviPlata o tarjeta por Mercado Pago (los pagos con tarjeta tienen un recargo del 7 %). Nunca te pediremos pagos desde otros números ni por redes sociales.

Cancelación y cambios

Puedes cancelar o cambiar las fechas hasta 3 días antes del check-in; si cancelas a tiempo, te devolvemos lo pagado menos las comisiones bancarias o de la pasarela de pago. Las cancelaciones dentro de ese plazo y la no presentación no tienen devolución. En temporada alta y fiestas especiales no se aceptan cancelaciones. Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad. Si te vas antes de terminar tu estadía, no hay devolución de las noches no usadas.

Check-in

Desde las 3:00 p. m. El acceso es autónomo con cerradura digital: el código se envía a la hora de entrada, con el registro completo y la reserva pagada al 100 %. Entrada anticipada: solo si el apartamento está desocupado y aseado (se confirma el mismo día); $35.000 desde las 12:00 m. y $15.000 por cada hora adicional antes.

Check-out

Hasta las 12:00 m. Avísanos por WhatsApp 30 minutos antes y envía video y fotos del estado del apartamento. Al salir, cierra con la cerradura digital; en Garupal y Dunda Care deja además las llaves físicas en la caja de seguridad. Salir después de las 12:00 m. solo es posible si no hay otra llegada ese día; cuesta $25.000 por hora y debe pedirse con anticipación.

Convivencia

Silencio de 8:00 p. m. a 8:00 a. m. No se permite fumar dentro del alojamiento, balcones ni terrazas (cargo equivalente a una noche). Sin fiestas. Solo huéspedes registrados y sin superar la capacidad máxima. Se aceptan mascotas en todos los apartamentos, con un cargo de $15.000 por mascota por noche.

Daños

Los daños o faltantes no reportados en los videos y fotos de salida se gestionan según el contrato digital aceptado al reservar.

Incumplimiento

DIGS puede dar por terminada la estadía sin devolución si se incumplen estas normas (por ejemplo, exceder la capacidad o hacer fiestas).