Políticas y Reglas de Alojamiento

Principio básico
Mediante la confirmación de la reserva el cliente acepta explícitamente las normas y políticas expuestas en este documento, incluidas las normas generales, la política de reserva, la política de NO FUMADORES, la política de niños y la política de privacidad. Se compromete además, a entregar información fidedigna respecto de su persona y a seguir las normas del hotel.

Normas generales.

DIGS se reserva el derecho de permanencia de sus huéspedes, clientes o pasajeros, quienes deben respetar las normas contenidas en el presente documento.
El cliente tiene la obligación ineludible de registrarse al momento de su llegada al hotel, y de registrar su salida terminada su reserva, respetando los horarios de check-in (https://www.digs.com.co/es/ingreso) y check-out (https://www.digs.com.co/es/salida).
No podrán ingresar a la propiedades DIGS personas diferentes a las registradas.
LA propiedad selecciona tiene una capacidad máxima de huéspedes, no debe superarse esta cantidad sin autorización del anfitrión.
El cliente que el día del check-out desocupe su habitación después de las 12:00 horas, sin previo aviso y sin justificar su retraso, será multado con el pago de una noche adicional.
Será obligación del cliente pagar los importes extras de su permanencia en el momento que la administración lo requiera.
El cliente es responsable por los daños y/o perjuicios que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a infraestructura y equipamiento del hotel, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente.
Valide que todo el inventario del apartamento este en Perfecto funcionamiento y limpio, cualquier daño, faltante o novedad puede ser cobrado.
La administración de DIGS no se hace responsable por la pérdida de estos elementos ni resguarda objetos valor o dinero.

Queda expresamente prohibido lo siguiente:

Ingresar animales al hotel sin la debida autorización de DIGS.
Cortar árboles, arbustos, ramas y flores.
Botar basura, lavar vehículos y hacer fogatas.
Estacionar en lugar no asignado.
Portar armas de cualquier tipo.
Hacer ruidos molestos y provocar altercados.
Está prohibido realizar fiestas dentro del edificio o apartamento
Todas nuestras propiedades no deben tener ruido alto o excesivo después de las 9:00 de la noche hasta 7:00 de la mañana.
Utilizar el equipamiento de DIGS para fines diferentes a los de su uso.
La prostitución, trata de personas, ingreso de menores de edad sin tutores autorizados, está TOTALMENTE PROHIBIDO.
Sacar de las habitaciones / propiedades y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario.
Ocupar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en las habitaciones.
En general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

Política de reserva.

Se puede garantizar la reserva realizando una transferencia o pagando el 100% del hospedaje a través de los medios autorizados (https://www.digs.com.co/es/pay).
La reserva puede ser cancelada sin penalización o gratuitamente hasta 15 días antes del check-in.
Reservas canceladas dentro del periodo de penalización y no show (no presentación) no tendrá derecho a devolución.
La reserva que esté garantizada a través transferencia y sea cancelada previo al período de penalización, deberá pagar las comisiones derivadas de este tipo de transacciones.
La reserva puede ser modificada hasta 14 días antes del check-in y sujeto a disponibilidad.
Solicitudes fuera de plazo no tendrán derecho a devolución.

Política de NO FUMADORES.

En DIGS nos definimos como no fumadores, por lo que está prohibido fumar en los espacios interiores (edificio) y exteriores (jardín) del hotel.
De acuerdo a lo establecido a la ley Colombiana, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y espacios cerrados dentro de las propiedades, incluidos balcones y terrazas.
Quien sea sorprendido fumando o haya indicios de que lo ha hecho, deberá suspender su estadía y pagar un extra equivalente a una noche adicional.

Política de niños.

Para efectos de la reserva, niños y bebés desde los 0 años cuentan como adultos y deben ser incluidos en el número total de pasajeros.
En habitaciones con cama tamaño king, un niño menor de 6 años puede ser incorporado como extra utilizando la cama disponible. No contamos con cama supletoria ni cuna.

Política de privacidad.

DIGS conoce todas las normas legales y está consciente de la importancia de la privacidad de la información.
La información que nuestros clientes nos entreguen no será cedida a terceros bajo ninguna circunstancia y para ningún uso.
La información será guardada con una estricta confidencialidad y solo será utilizada para mantener el contacto comercial.
Los sistemas informáticos de DIGS cuentan con todos los protocolos de seguridad necesarios para mantener la protección de la información.
Nuestros clientes tienen el derecho a acceder a la información que han entregado previamente, rectificarla, oponerse a su tratamiento o cancelarla