Políticas y Reglas de Alojamiento

Principio básico
Mediante la confirmación de la reserva el cliente acepta explícitamente las normas y políticas expuestas en este documento, incluidas las normas generales, la política de reserva, la política de NO FUMADORES, la política de niños y la política de privacidad. Se compromete además, a entregar información fidedigna respecto de su persona y a seguir las normas del hotel.

Normas generales.

• DIGS se reserva el derecho de permanencia de sus huéspedes, clientes o pasajeros, quienes deben respetar las normas contenidas en el presente documento.
• El cliente tiene la obligación ineludible de registrarse al momento de su llegada al hotel, y de registrar su salida terminada su reserva, respetando los horarios de check-in (https://www.digs.com.co/es/ingreso) y check-out (https://www.digs.com.co/es/salida).
• No podrán ingresar a la propiedades DIGS personas diferentes a las registradas.
• LA propiedad selecciona tiene una capacidad máxima de huéspedes, no debe superarse esta cantidad sin autorización del anfitrión.
• La salida después de las 12:00 m. solo es posible si no hay otra llegada ese día y se pide con anticipación; tiene un costo de $25.000 por hora.
• La entrada antes de las 3:00 p. m. solo es posible si el apartamento está desocupado y aseado (se confirma el mismo día): $35.000 desde las 12:00 m. y $15.000 por cada hora adicional antes.
• Se aceptan mascotas en todos los apartamentos, con un cargo de $15.000 por mascota por noche.
• Será obligación del cliente pagar los importes extras de su permanencia en el momento que la administración lo requiera.
• El cliente es responsable por los daños y/o perjuicios que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a infraestructura y equipamiento del hotel, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente.
• Valide que todo el inventario del apartamento este en Perfecto funcionamiento y limpio, cualquier daño, faltante o novedad puede ser cobrado.
• La administración de DIGS no se hace responsable por la pérdida de estos elementos ni resguarda objetos valor o dinero.

Queda expresamente prohibido lo siguiente:

• Cortar árboles, arbustos, ramas y flores.
• Botar basura, lavar vehículos y hacer fogatas.
• Estacionar en lugar no asignado.
• Portar armas de cualquier tipo.
• Hacer ruidos molestos y provocar altercados.
• Está prohibido realizar fiestas dentro del edificio o apartamento
• Respeta el horario de silencio de 8:00 p. m. a 8:00 a. m. en todas nuestras propiedades.
• Utilizar el equipamiento de DIGS para fines diferentes a los de su uso.
• La prostitución, trata de personas, ingreso de menores de edad sin tutores autorizados, está TOTALMENTE PROHIBIDO.
• Sacar de las habitaciones / propiedades y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario.
• Ocupar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en las habitaciones.
• En general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

Política de reserva.

• Para confirmar la reserva se requiere un abono mínimo del 20 % por los medios oficiales de DIGS. La unidad queda reservada para quien pague primero.
• El saldo debe estar pagado al 100 % antes de ingresar al alojamiento. Sin el pago total no se entrega el código de acceso.
• La reserva se puede cancelar hasta 3 días antes del check-in; se devuelve lo pagado menos las comisiones bancarias o de la pasarela de pago.
• Las cancelaciones dentro de los 3 días previos al check-in y la no presentación (no show) no tienen devolución.
• En temporada alta y fiestas especiales no se aceptan cancelaciones. Te lo indicamos al momento de cotizar.
• Los cambios de fecha se solicitan por WhatsApp hasta 3 días antes del check-in y están sujetos a disponibilidad.

Política de NO FUMADORES.

• En DIGS nos definimos como no fumadores, por lo que está prohibido fumar en los espacios interiores (edificio) y exteriores (jardín) del hotel.
• De acuerdo a lo establecido a la ley Colombiana, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y espacios cerrados dentro de las propiedades, incluidos balcones y terrazas.
• Quien sea sorprendido fumando o haya indicios de que lo ha hecho, deberá suspender su estadía y pagar un extra equivalente a una noche adicional.

Política de niños.

• Para efectos de la reserva, niños y bebés desde los 0 años cuentan como adultos y deben ser incluidos en el número total de pasajeros.
• En habitaciones con cama tamaño king, un niño menor de 6 años puede ser incorporado como extra utilizando la cama disponible. No contamos con cama supletoria ni cuna.

Política de privacidad.

• DIGS conoce todas las normas legales y está consciente de la importancia de la privacidad de la información.
• La información que nuestros clientes nos entreguen no será cedida a terceros bajo ninguna circunstancia y para ningún uso.
• La información será guardada con una estricta confidencialidad y solo será utilizada para mantener el contacto comercial.
• Los sistemas informáticos de DIGS cuentan con todos los protocolos de seguridad necesarios para mantener la protección de la información.
• Nuestros clientes tienen el derecho a acceder a la información que han entregado previamente, rectificarla, oponerse a su tratamiento o cancelarla