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Políticas de hospedaje

Políticas de hospedaje

Al reservar con DIGS Alojamientos usted acepta estas condiciones. Léalas completas: aplican a todos los huéspedes de la reserva.

DIGS Alojamientos no es un hotel. Somos un alojamiento con propiedades independientes distribuidas en diferentes sectores de Valledupar: no hay recepción ni personal en el lugar, y todo se coordina por WhatsApp.

Contenido

Reserva y pagos

  • La reserva queda asegurada solo con el abono del 20 % del valor total. Sin abono, el apartamento sigue disponible para otras personas.
  • El 100 % del valor debe estar pagado antes de ingresar. Sin pago completo no se entrega el código de acceso.
  • Reservas hechas por Booking, Airbnb, Expedia, Despegar u otros canales: la tarjeta registrada en la plataforma es una garantía, no un pago. Si la plataforma no cobró, la reserva se asegura igual con el abono del 20 % a DIGS. Sin ese abono, DIGS gestiona la cancelación con la plataforma, según sus reglas.
  • Los cargos por mascota, persona adicional, entrada temprana o salida tarde se cobran aparte y se informan antes de pagar.

Cancelaciones y cambios

  • Cancelación o cambio de fechas: hasta 3 días antes del check-in. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad. Si cancela a tiempo, se devuelve lo pagado menos las comisiones bancarias o de la pasarela de pago.
  • Después de ese plazo, o si no se presenta, no hay devolución.
  • En temporada alta y fiestas (Festival Vallenato, Semana Santa, diciembre–enero, puentes festivos, vacaciones de mitad de año y eventos especiales) no se aceptan cancelaciones.

Registro de huéspedes

  • Antes de ingresar, todos los huéspedes deben enviar por WhatsApp su documento de identidad (cédula, pasaporte o registro civil; basta la cara frontal). Se registran nombres completos, tipo y número de documento y fecha de nacimiento, como exige la ley colombiana (SIRE / TRA).
  • Los menores de edad solo ingresan con sus padres o con un adulto autorizado, indicando el parentesco.
  • Sin documentos y sin pago completo no hay ingreso.
  • Solo ingresan las personas y mascotas registradas en la reserva.

Ingreso y salida

  • Entrada desde las 3:00 p. m. · Salida hasta las 12:00 m.
  • El acceso es autónomo con cerradura digital: el código se envía por WhatsApp el día de llegada. Nadie recibe en el apartamento.
  • Hay cámaras en las zonas exteriores que verifican la cantidad de personas y mascotas que ingresan.
  • Entrada temprana (sujeta a disponibilidad y aseo; se confirma el mismo día): desde $35.000 según la hora de llegada — 12:00 m. $35.000 · 11:00 a. m. $50.000 · 10:00 a. m. $65.000 · 9:00 a. m. $80.000 · 8:00 a. m. $95.000.
  • Salida tarde: $25.000 por hora, solo si el apartamento no tiene llegada ese día. Si a las 12:00 m. no ha reportado su salida, se cobra la hora adicional.

Convivencia

  • Prohibido: fiestas, reuniones, consumo de alcohol en exceso, humo (cigarrillo, vapeador o cualquier sustancia), drogas, prostitución y cualquier actividad ilegal.
  • Silencio de 8:00 p. m. a 8:00 a. m. Durante el día, ruido moderado: son conjuntos residenciales.
  • No se permiten visitas ni personas no registradas.
  • Mascotas: se aceptan en todos los apartamentos, informándolas al reservar, con un cargo de $15.000 por mascota por noche. La habitación privada de Garupal no acepta mascotas. El huésped responde por daños o limpieza adicional.

Lo que no incluye

  • No se entregan toallas. Cada huésped trae las suyas.
  • Los alojamientos de Garupal / Parque de la Vida no tienen parqueadero privado: el vehículo se deja en la vía, como lo hacen los vecinos, bajo responsabilidad del huésped. El barrio tiene un vigilante; si quiere que le cuide el vehículo, la propina se acuerda directamente con él. A unos 400 m hay un parqueadero privado de pago.

Incumplimientos

Somos estrictos. Ante fiestas, ruido reiterado, humo, drogas, personas no registradas o cualquier conducta prohibida:

  • Expulsión inmediata de todos los huéspedes, con apoyo de nuestro personal de seguridad y de la Policía, y denuncia ante las autoridades competentes.
  • Sin devolución del dinero pagado.
  • Multas: fiesta o reunión no autorizada $500.000; humo dentro del apartamento $200.000; persona o mascota no registrada $100.000 por cada una y por noche; daños: valor de reposición. Se cobran contra el abono y se exigen antes de la salida.
  • Los huéspedes que incumplan quedan vetados de DIGS Alojamientos.

Tratamiento de datos personales

Al reservar, usted autoriza a DIGS Alojamientos a recolectar y tratar los datos de identificación de los huéspedes (incluidas imágenes de documentos) con el único fin de registrar la estadía, cumplir las obligaciones legales de reporte (SIRE / TRA) y gestionar la reserva, conforme a la Ley 1581 de 2012. Las imágenes de documentos se usan para extraer los datos y no se comparten con terceros distintos a las autoridades que lo exijan. Puede ejercer sus derechos (consultar, actualizar o pedir la supresión de sus datos) escribiendo a nuestro WhatsApp +57 320 548 8752.

Aceptación

Al realizar el abono, enviar sus documentos o ingresar al apartamento, usted declara que leyó y acepta estas políticas en nombre de todos los huéspedes de su reserva.

Última actualización: octubre de 2026.

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