DIGS
Huéspedes
Centro del huésped
Todo para tu estadía en DIGS, en un solo lugar
Llegada autónoma, normas claras y atención directa por WhatsApp. Revisa estos pasos antes de viajar y llega sin contratiempos.
Tu estadía paso a paso
Del registro a la salida
Antes de llegar
- Completa el registro de huéspedes con el enlace que llegó a tu correo.
- Ten a mano el documento de identidad de todos los huéspedes (registro obligatorio ante las autoridades).
- Paga el 100 % de tu reserva antes de llegar: sin pago total no se entrega el código de acceso.
Llegada
- Pide por WhatsApp la dirección y la ubicación GPS.
- A la hora de entrada, con el registro completo y la reserva pagada al 100 %, te enviamos el código de la cerradura digital (TTLock) y el video de acceso.
- Puedes llegar a cualquier hora: el acceso es autónomo.
Durante tu estadía
- Los datos de WiFi y tu guía local llegan en el mensaje de bienvenida.
- Revisa que el inventario esté completo y en buen estado; repórtanos cualquier novedad.
- Estamos disponibles por WhatsApp para lo que necesites.
Salida
- Avísanos por WhatsApp al menos 30 minutos antes.
- Graba un video y toma fotos del estado del apartamento y envíalos al mismo chat.
- Sal antes de las 12:00 m. y cierra con la cerradura digital. En Garupal y Dunda Care, deja además las llaves físicas en la caja de seguridad.
Convivencia
Normas clave de la casa
Libre de humo
No se permite fumar en interiores, balcones ni terrazas. Incumplirlo genera un cargo equivalente a una noche.
Sin fiestas
Silencio de 8:00 p. m. a 8:00 a. m. Cuidamos el descanso de todos los vecinos.
Solo huéspedes registrados
Cada apartamento tiene una capacidad máxima. Niños y bebés cuentan como huéspedes.
Mascotas
Se aceptan en todos los apartamentos. Cargo de $15.000 por mascota por noche.
Salida tardía
Salir después de las 12:00 m. solo es posible si no hay otra llegada ese día y se pide con anticipación. Cuesta $25.000 por hora.
Entrada anticipada
Antes de las 3:00 p. m., solo si el apartamento está desocupado y aseado (se confirma el mismo día): $35.000 desde las 12:00 m. y $15.000 por cada hora adicional antes.
Cuna y cama extra
No contamos con cuna ni cama supletoria. En cama king puede dormir un niño menor de 6 años.
Pagos seguros
Paga solo por canales oficiales
Solicita el enlace de pago o los datos oficiales por nuestro WhatsApp +57 320 548 8752. Nunca te pediremos pagos desde otros números ni por redes sociales.
Cambios y cancelaciones
Política de reserva
- Cancelación hasta 3 días antes del check-in, con devolución de lo pagado menos comisiones bancarias o de la pasarela.
- En temporada alta y fiestas especiales no se aceptan cancelaciones.
- Cambios de fecha hasta 3 días antes, sujetos a disponibilidad. Cancelaciones fuera de plazo y no presentación no tienen devolución.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Puedo llegar antes de las 3:00 p. m.?
Normalmente puedes dejar tu equipaje antes en una zona habilitada (no siempre en el mismo lugar de tu alojamiento) hasta que el apartamento esté listo. Escríbenos para coordinarlo.
Llego de noche, ¿cómo entro?
El acceso es autónomo con cerradura digital: con el registro completo y la reserva pagada al 100 %, te enviamos el código y el video de acceso para que entres a cualquier hora.
¿Qué necesito para hacer el check-in?
El registro de huéspedes completo, el documento de identidad de todos los huéspedes y la reserva pagada al 100 % antes de entrar.
¿Cómo hago el check-out?
Avísanos 30 minutos antes, envía video y fotos del apartamento por WhatsApp y sal antes de las 12:00 m. cerrando con la cerradura digital. En Garupal y Dunda Care deja también las llaves físicas en la caja de seguridad.
¿Qué pasa si algo se daña o falta?
Repórtalo apenas lo notes. Las novedades no reportadas en tus videos y fotos de salida se gestionan según el contrato digital aceptado al reservar.
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Puedes cancelar o cambiar las fechas hasta 3 días antes del check-in (los cambios dependen de la disponibilidad). En temporada alta y fiestas especiales no se aceptan cancelaciones.
¿Necesitas ayuda ahora?
Respondemos por WhatsApp antes, durante y después de tu estadía.
Guías completas
Políticas de hospedaje
Condiciones de reserva, pago, ingreso y convivencia que aplican a todos los huéspedes.
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